Returpolicy

14 dagars öppet köp

Jag erbjuder 14 dagars ångerrätt från och med det datum orderns mottagits/uthämtats under förutsättning att produkten är oanvänd samt i originalskick.

Hur en vara Returneras

Fyll I returformuläret på  https://hakulinenphotography.com/returns.

Om du har betalat med Klarna så meddela också dem i deras app att du gör en retur.

Ta gärna en kopia på faktura/ordernummer och skicka med i returen. Detta så att jag lättare kan koppla den returnerade varan till varan i din order.

Förpacka varan ordentligt. Återanvänd gärna emballaget/kartongen som du fick din leverans i. Se till att returen är ordentligt försluten och skyddad. Tänk på att du är ansvarig att den returnerade varan/varorna kommer fram samt är i godkänt skick.

Vid utnyttjande av ångerrätten/öppet köp står du för kostnaden för returfrakt.

Skicka returen med valfri speditör (exempelvis PostNord, Schenker, DHL).

Checklista vid retur

- Använd stötdämpande emballage, exempelvis wellkartong, bubbelpåse eller motsvarande. Det emballage du själv fick varan i bör fungera.

- Använd inte plastpåsar, papperskassar eller liknande som ej är fullvärdigt emballage.

- Ta bort fraktsedeln med din adress, eller täck den helt med ny adresslapp/fraktsedel.

- Tejpa igen returförsändelsen ordentlig.

- Spara kvittot/försändelseinformation som du får vid inlämningen hos postombudet.

Återbetalning

Vid ångrat köp eller byte sker återbetalningen normalt sett inom 3-5 arbetsdagar från att jag mottagit och godkänt din retur.

Byte

Om du vill byta en eller flera produkter - returnera detta till mig och gör en ny beställning på önskad produkt. Varan/varorna som returneras behandlas på samma vis som ett ångrat köp.

Reklamation

Vid fraktskada, felleverans, produktdefekter - kontakta mig per mejl inom 5 dagar från att ordern mottagits/uthämtat. Spara allt material/emballage i väntan på reklamationshantering.